老人输错卡号，工行追回一万多元款项

近日，刘女士在中国工商银行上海市浦东新区长岛路支行的柜台前面露难色，因自行汇款时输错卡号，误将一万多元款项汇给了陌生人，焦急地求助工行工作人员。工行长岛路支行展现出了真挚的服务精神，成功追回了客户的资金。

老年客户刘女士来到长岛路支行后，网点现场管理人员立即引导她使用回单打印机，帮助打印出银行卡流水，确认汇款业务的真实性，并展开后续查询工作。同时，网点负责人和厅堂服务人员迅速安抚了客户情绪，并帮助她联系所属派出所。尽管客户情绪不稳定，无法有效与警察沟通，工行工作人员详细阐述了事情经过，与警方合作下，最终成功将一万多元退还至刘女士的账户。

这一感人故事突显了长岛路支行员工的真诚服务精神，他们本着“真诚服务，为客解忧”的宗旨，不推卸责任，而是排除万难，协助客户追回了款项。长岛路支行真实践行了“为人民群众办实事”的工作原则。银行员工深知金融服务贯穿于人民生活的各个方面，只有真正做到“想民之所想，急民之所急，办民之所需，干民之所盼”，才能将中国工商银行打造成人民群众信赖的银行，成为身边的银行。

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