中华联合智能“中华保”小程序上线

此前，中华联合旗下中华财险从业务定位，规范制度，服务体系等方面出发，研发了“中华保”智能投保险小程序并成功上线，为消费者提供快捷有效的保险服务，不断打造高质量保险公司。

未来线上的运营及活动组织将通过功能的配置实现，“中华保”已经上线了线上投保，目前注册用户已实现200多万，日活4万多。就在发布会的现场，阿里巴巴集团副总裁刘伟光和李津通过“中华保”的小程序，各自扫码下单了一份意外险，体验丝滑的投保流程。中华联合旗下中华财险有关负责人说：“在承保方面，我们简化了录单要素，让录单效率提升一倍。”

在履约方面，保险案件负责人第一时间可以掌握案件信息，对前端的作业人员进行案件实时指导和风险的管控。而且自动化的能力实现大幅度提升：

从调度查勘到理算，自动化率可达到95%以上，线上理赔已经完成了全国推广，全案理赔线上化率达到了33.4%。

“从坐等客户报案，到未来我们可以主动提供理赔服务，体现的是中华联合旗下中华财险以客户为中心的服务模式转变。借助数据智能技术主动为客户创造更多价值，将会是中华财险的新常态。”中华联合旗下中华财险有关负责人表示。

通过打通底层数据，运行智能算法，险种之间可以形成服务上的联动。比如，某个地区出现洪水、冰雹等恶劣天气，大量车险报案出现后，中华联合旗下中华财险可以马上启动该地区农险理赔方案。

另外，不得不提的是，变化带来的影响不只是在技术和业务层面。在组织层面，中华联合旗下中华财险也启动了变革。从业务咨询阶段就开始了业务架构的规划，服务于公司发展的结构性变革。

2020年6月，中华财险与阿里云战略签约。合作一年多来，中华财险数十个业务系统完成分布式改造，并引入丰富的数据智能技术，实现业务智能化转型和创新。

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