排忧解难办实事真诚服务赢赞誉

近日，王某森带着一面写有“真心真诚服务，情暖退役军人”的锦旗，满脸笑意地走进广州番禺区退役军人事务局，以此诚挚地表达对区退役军人事务局工作人员的感激之情。这面锦旗背后，是一段区退役军人事务局积极发挥职能作用，助力退役军人解决优抚身份认定难题的暖心故事。

王某森到番禺区退役军人事务局送锦旗

在交谈中，优抚对象王某森感慨地说道:“一直以来，区退役军人事务局始终将我们的冷暖放在心上，及时为我们排忧解难。”此前，王某森在申请优抚身份认定时遇到诸多困难。由于服役期间部队的门诊档案管理系统存在不完善之处，王某森自述其当时就诊的医疗证明为纸质记录，致使其门诊医疗档案未能有效归档保存。区退役军人事务局工作人员了解这一情况后，一方面耐心的安抚王某森及其家属的情绪，细致地告知后续调查流程及可能面临的问题，让他们安心；另一方面，多次与各相关单位进行沟通协调，探寻关键线索。

经过不懈努力，工作人员终于寻得王某森服役期间的相关医疗证明。然而，这仅仅是第一步。为进一步完善认定所需的相关材料，工作人员又通过镇、村(居)获取了有关材料。在此期间，工作人员还多次与上级主管部门沟通协调，及时处理认定过程中遇到的问题。

这面锦旗不仅是对区退役军人事务局工作的高度肯定，更是激励全体工作人员不断前行的动力源泉。未来，区退役军人事务局将继续坚守“为退役军人办实事、解难题”的宗旨，用心用情用力做好退役军人和优抚对象的服务保障工作，持续提升他们的获得感、幸福感和荣誉感。

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