宜兴市官林镇：打造“全闭环”政务服务体系，赋能企业发展新生态

今年以来，宜兴市官林镇深耕“高效办成一件事”集成化服务改革，深化流程再造，精心推进“小林”e企帮服务机制建设，致力于构建起一个“全闭环”式为企服务生态系统，努力擦亮“最关心”营商环境品牌。

服务内容“全链优化”，打造企业成长“加速器”

官林镇紧贴经济发达镇改革脉搏，深化基层政务服务改革，精准承接涉企审批服务事项，实现重点事项“应接尽接”，助力企业无忧启航。企业新开业审批事项承接以来，累计办理新开业389家，标志着赋权清单内的审批服务事项已全部完成承接，官林镇政务服务具备了企业从市场准入到投资建设、运营发展和变更退出的全链条一站式审批服务能力。

服务链条“深度融合”，构建资源集成“大平台”

官林镇深化部门协同，构建起覆盖项目立项、环保审批、用地规划、建设施工、科技项目申报等全流程的服务体系。通过强化服务资源的整合与共享，将涉企服务从“分散式”转变为“一站式”，确保企业在一个平台上就能解决所有政务服务需求，从政策咨询到问题解决，再到产业升级，全程伴随，真正实现“一门式”服务，极大提升了企业的获得感和满意度。

服务举措“创新升级”，搭建高效审批“新引擎”

聚焦企业群众办事需求，主动靠前服务。为了让企业“少跑腿、好办事”，官林镇设立专职帮办代办队伍，提供“一对一”全程跟踪服务，“空手来”也能办成事的知晓率持续提升。常态化推行“容缺受理”机制，允许企业在非关键材料暂缺情况下先行办理，确保审批流程不受阻，月均受理20余件容缺服务，大大减少了因材料不齐带来的等待时间，有效降低了企业的时间成本，为企业开辟了审批高速路。

服务态度“贴心升级”，营造企业满意“暖环境”

切实将党建工作与日常审批服务深度融合，不断提升服务效能，增强企业群众的获得感和满意度。官林镇设立政务服务导办员，从叫号服务开始，为有需要的企业群众提供引导、陪办和帮办服务。每月开展“示范窗口”和“先锋岗”评比活动，确保党员干部始终保持良好的工作作风，营造“比学赶超”的良好氛围。严格执行“好差评”机制，强化窗口工作人员的服务意识、责任意识和效率意识，确保纪律严明与服务温馨并行不悖。

官林镇的一系列政务服务创新实践，成功构建了服务企业的“全闭环”生态系统，为企业提供了更为便捷、高效、贴心的服务。下一步，官林镇将持续深化服务增值，探索更多利企便民的创新举措，为构建更加和谐高效的基层治理体系贡献力量。

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