泰兴济川街道：政务服务“适老化”高效办成“一件事”

为进一步提升老年群体办事体验感，泰兴市济川街道便民服务中心不断优化服务举措，从“心”出发，为老年群体提供更加贴心便捷的“适老化”政务服务。

优化窗口“适老化”服务。设置“老年人服务专窗”，提供“一对一”服务，为老年群体提供咨询引导、预约服务、全程陪办、政策解答、协助填表、复印打印等一站式服务。在休息等待区配备老花镜、助听器、轮椅、急救箱等便利设施设备，用真情保护好、关心好、服务好老年人。

推行“尊老金一件事”改革。为给腿脚不便的老年群体提供更加快捷的政务服务，中心积极推行“尊老金一件事”改革，通过“让数据多跑腿”，实现“让群众不跑路”。只需一部智能手机或一台电脑即可轻松搞定尊老金申办。老年人本人不会操作或没有手机的，其指定的代理人还可代为申办。同时，街村两级代办员还为老年人等特殊群体提供帮代办、上门办、陪同办等志愿服务。

下一步，济川街道便民服务中心将继续优化“适老化”服务，在办理事项上挖深，在服务对象上扩面，真正让老年群体办事更加省时、省力、省心，切实提升群众办事满意度和辛福感。

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