容声冰箱使用不到一年接连故障售后换机又遇难题

春节期间，家家户户都会备上满满一冰箱好吃的，可是武汉市民翁先生家的冰箱却接连故障，把他心都伤透了，这是怎么回事。

娜姐办事，真是扎实，今天娜姐来到了武汉市青山区翁先生的家中，因为搬新家，翁先生花费2788元购买了一台容声冰箱，可没想到，从去年三月份开始使用至今，不到一年的时间，坏了四次，翁先生只能单独买了小冰柜储存食物，年前，翁先生备了满满一冰箱年货，没想到全坏了。

武汉市民 翁先生:刚用不到三个月就不制冷，说电压不行花了160买了电压保护器，又过了两个月又不制冷，说电板烧了，没有零件，还要一周才能到货就买了小冰柜，后来又不制冷，鼓捣鼓捣就好了，再就是过年，家里人多，结果都烂了，一检查说漏氟

冰箱接连出故障，给翁先生的生活造成了很大影响，此前，售后人员提供一个补偿方案，翁先生并不同意，经过协商，翁先生提出，他想不差价换一台新冰箱，原本说好的又变了。

武汉市民 翁先生:他们说给我200块钱，延长一年，那又坏了咋办，我感觉就是有质量问题，卖场也说这么多台，就这台有问题，还是换一个，他们说有折旧费，我觉得可以，说让我去换容声或者海信的，我就去了，结果东都看好了发给他，结果又说不换了，说领导做不了主，哪能这样呢，我还推着个轮椅，出趟门非常不方便，完全不靠谱，我就想求助你们。

当场娜姐联系了家电卖场以及容声客服。就在娜姐准备出发时，售后人员联系上了翁先生。

目前，售后人员正在盘点适合翁先生家的冰箱型号，准备近期给翁先生更换，我们也将持续关注，好了今天的娜姐办事就到这里，我们明天再见。

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